Genysic

Dịch vụ

CDP / CRM — Nền tảng quản trị khách hàng

Hợp nhất dữ liệu khách hàng đa kênh, quản lý quan hệ khách hàng và tự động hoá marketing trên một nền tảng duy nhất.

Analytics Dashboard
Customer Meeting
01

Customer Data Platform

Thu thập và hợp nhất dữ liệu khách hàng từ mọi kênh — website, app, email, POS, social — vào một profile duy nhất.

  • Hợp nhất dữ liệu đa kênh (identity resolution)
  • Tracking hành vi realtime
  • Làm sạch & chuẩn hoá dữ liệu
  • Tích hợp API đa nền tảng
02

CRM — Quản trị quan hệ khách hàng

Quản lý pipeline bán hàng, tự động hoá marketing và chăm sóc khách hàng xuyên suốt hành trình mua hàng.

  • Pipeline bán hàng trực quan
  • Tự động hoá email & SMS marketing
  • Quản lý ticket & CSKH
  • Lead scoring & nurturing
03

Phân tích & Báo cáo

Dashboard trực quan, phân khúc khách hàng thông minh và phân tích RFM giúp đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.

  • Dashboard realtime
  • RFM segmentation
  • Customer lifetime value
  • Báo cáo campaign ROI

CDP/CRM là sản phẩm standalone chuyên sâu về quản trị dữ liệu và quan hệ khách hàng. Nếu bạn cần CRM tích hợp trong hệ thống quản trị tổng thể, xem giải pháp ERP của chúng tôi.

Lợi ích

Hiểu khách hàng 360°

Mọi tương tác, giao dịch và hành vi được ghi nhận trong một profile thống nhất.

Tăng tỷ lệ giữ chân

Phân khúc và cá nhân hoá trải nghiệm giúp tăng retention và giá trị vòng đời.

Tự động hoá thông minh

Trigger campaign tự động dựa trên hành vi và sự kiện — tiết kiệm thời gian, tăng hiệu quả.

Ra quyết định bằng dữ liệu

Báo cáo và phân tích realtime giúp team kinh doanh hành động nhanh và chính xác.

Sẵn sàng hiểu khách hàng sâu hơn?

Liên hệ để được tư vấn và demo nền tảng CDP/CRM của Genysic.

Đặt lịch demo